نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا على شرائك، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى المصنّع دون تنسيق مسبق مع فريقنا.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا منتجك المُرجع. سنعلمك أيضًا بالموافقة على استردادك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة استردادك، وسيُضاف رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
المبالغ المتأخرة أو المفقودة: إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل الاسترداد رسميًا. ثم تواصل مع مصرفك. إذا فعلت كل هذا ولم تستلم استردادك بعد، فيرجى التواصل معنا على ethan@marwellsolar.com.
يمكن استرداد المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد المنتجات المخفّضة.
الاستبدال
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على ethan@marwellsolar.com وأرسل منتجك إلى: برج مينسن، جادة جوتشنغ 28، بلدة شياولان، تشونغشان، قوانغدونغ، الصين.
شحن المرتجعات
لإرجاع منتجك، يجب عليك شحنه إلى: برج مينسن، جادة جوتشنغ 28، بلدة شياولان، تشونغشان، قوانغدونغ، الصين.
ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع منه.
إذا كنت تُرجع منتجات عالية القيمة، ففكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام منتجك المُرجع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا على ethan@marwellsolar.com أو عبر واتساب على الرقم 1441 3929 147 86+ للأسئلة المتعلقة بالاسترداد والإرجاع.