Resumen
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante sin coordinar antes con nuestro equipo.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes: si aún no ha recibido un reembolso, revise primero su cuenta bancaria nuevamente. Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. A continuación, contacte a su banco. Si después de todo esto aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ethan@marwellsolar.com.
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ethan@marwellsolar.com y envíe su artículo a: Torre Minsen, Avenida Jucheng 28, Ciudad de Xiaolan, Zhongshan, Guangdong, China.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Torre Minsen, Avenida Jucheng 28, Ciudad de Xiaolan, Zhongshan, Guangdong, China.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si devuelve artículos de alto valor, considere usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos en ethan@marwellsolar.com o por WhatsApp al +86 147 3929 1441 para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.